1. Responsable y contacto
Zeyro Cups es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante zeyrocups.com y sus funciones asociadas. Domicilio: Zapotecas 562, Ajusco, Coyoacán, 04300, Ciudad de México, CDMX.
Para privacidad, derechos ARCO, limitar el uso de información o consultas sobre este aviso, escribe a [email protected].
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar: nombre completo y nombre de perfil, correo electrónico, identificador de usuario, fecha de nacimiento para validar mayoría de edad, datos de acceso proporcionados por Google, foto de perfil, datos de perfil competitivo (rango, equipo, resultados, kills, premios), capturas de resultados, comunicaciones de soporte y registros técnicos de seguridad.
Si vinculas cuentas externas, también tratamos: de Discord, tu identificador, nombre de usuario, nombre visible y avatar; de Twitch, tu identificador y nombre de canal.
Para premios y retiros solo se registra el correo de destino de Mercado Pago que confirmes, el nombre completo de la persona titular de esa cuenta (tú o la persona autorizada), la declaración de cuenta propia o de tercero autorizado y la evidencia de esa confirmación. El nombre del titular se usa únicamente para verificar, antes de cada pago, que coincida con la cuenta de Mercado Pago y prevenir cobros con cuentas ajenas; nunca se publica ni se muestra en tu perfil y solo lo consulta la administración. Zeyro Cups no solicita ni almacena números de tarjeta, contraseñas, CVV o CLABE; los pagos se procesan en los entornos de Mercado Pago.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. No envíes información médica, biométrica, religiosa, política, de orientación sexual ni credenciales a través del soporte o las evidencias.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Crear y proteger cuentas, validar edad y administrar acceso.
- Formar equipos, publicar torneos, procesar inscripciones y verificar elegibilidad.
- Registrar, revisar y resolver resultados, evidencias, reclamaciones y soporte.
- Procesar pagos, reembolsos, premios, solicitudes de retiro y controles de prevención de fraude.
- Vincular tu cuenta de Discord para darte acceso al servidor, asignarte roles y crear las salas de cada torneo.
- Vincular tu canal de Twitch para verificar que transmites y mostrar tu transmisión en el stream oficial.
- Comunicar cambios operativos, seguridad, estado de una inscripción, premio o reclamación.
- Mantener registros de auditoría y cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades opcionales
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro ofrecemos comunicaciones promocionales no necesarias, podrás negarte o retirarte mediante soporte sin afectar las finalidades necesarias.
4. Información que se muestra públicamente
Para operar torneos públicos, algunos datos se muestran a cualquier visitante o en Discord: tu nombre de perfil, foto, rango, equipo, posición, kills, puntos, penalizaciones con su motivo y premios ganados. Esto aparece en la página del torneo, en la clasificación, en las imágenes que se publican en el servidor de Discord de Zeyro Cups y en el stream oficial.
Si transmites en Twitch durante un torneo, tu transmisión puede mostrarse en el stream oficial de Zeyro Cups (Twitch y YouTube).
Tu correo, fecha de nacimiento, datos de pago y conversaciones de soporte nunca se muestran públicamente.
5. Servicios que intervienen
Para operar la plataforma usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta de Zeyro Cups: Google (inicio de sesión), Supabase (base de datos, cuentas y archivos), DigitalOcean (alojamiento del sitio), Mercado Pago (pagos, reembolsos y retiros), Discord (servidor, roles y avisos) y Twitch (vinculación del canal). Cada proveedor aplica además sus propios avisos y condiciones al servicio que presta.
Solo compartimos con dichos proveedores los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, aplicar medidas de seguridad, atender obligaciones legales o responder a una solicitud de autoridad competente. No comercializamos bases de datos personales.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar consentimiento cuando proceda o limitar el uso/divulgación de tus datos. Envía a [email protected]: nombre y medio para responder, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos involucrados y documentación razonable para acreditar identidad o representación.
Responderemos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez cuando la ley lo permita y exista justificación. La cancelación puede estar limitada por obligaciones legales, prevención de fraude o conservación de registros necesarios para resolver responsabilidades.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos controles técnicos, administrativos y de acceso razonables según el riesgo. Conservamos los datos durante la relación con la plataforma y el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales, solución de controversias y seguridad. Las capturas de resultados se conservan 90 días, o más si hay una reclamación o revisión abierta. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la legislación aplicable.
8. Cookies y cambios al aviso
Usamos tecnologías necesarias para sesión, seguridad y funcionamiento. Puedes revisar o limitar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente. Cualquier modificación material a este aviso se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización.