1. Aceptación y elegibilidad
Al crear una cuenta, navegar o participar en Zeyro Cups aceptas estos términos, el Aviso de Privacidad y el reglamento aplicable a cada torneo. La plataforma está dirigida a personas de 18 años o más. Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
Zeyro Cups puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Si un cambio afecta una inscripción ya pagada, se aplicará respetando la información comunicada para ese torneo y los derechos aplicables.
2. Cuenta, equipo y participación
Cada persona debe usar su propia cuenta, contar únicamente con una cuenta y no compartir acceso, suplantar identidades ni registrar jugadores ficticios. Crear, usar o conservar cuentas adicionales está prohibido y puede dar lugar a sanciones, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta. El capitán administra el equipo, pero cada integrante es responsable de sus datos, conducta y cumplimiento de reglas. Los requisitos específicos de roster, rango, plataforma, horario, formato y evidencias se muestran en la ficha del torneo antes de pagar.
Los resultados son provisionales hasta ser revisados. La administración puede corregir resultados y aplicar penalizaciones o bonos de puntos con un motivo visible, conforme al reglamento. Una reclamación debe presentarse por "Solicitar árbitro" o Soporte antes de que el torneo se finalice; una vez finalizado, la clasificación es definitiva. Zeyro Cups podrá solicitar evidencia adicional cuando exista una duda razonable de integridad competitiva.
3. Inscripciones, pagos y reembolsos
La inscripción se cobra mediante Mercado Pago. Antes de confirmar se mostrará el precio, moneda, reglas, cupo, calendario y distribución estimada de premios. Mercado Pago puede ofrecer distintos medios de pago conforme a su disponibilidad y sus propios términos; Zeyro Cups no recibe ni almacena datos de tarjeta.
- Un equipo puede cancelar con reembolso total si lo solicita por Soporte al menos 12 horas antes del inicio programado del torneo. La administración tramita el reembolso manualmente.
- Si Zeyro Cups cancela el torneo o no se alcanza el mínimo de 13 equipos, la administración tramitará manualmente el reembolso total de cada inscripción pagada al medio de pago utilizado, sujeto a los tiempos de procesamiento de Mercado Pago.
- Después de esas 12 horas no hay reembolso por baja voluntaria, salvo obligación legal o decisión expresa de Zeyro Cups ante un caso justificado.
- No confirmar asistencia (check-in), abandonar, incumplir el reglamento o ser descalificado no genera reembolso.
- Las inscripciones pagadas con Zeyro Coins se devuelven en monedas si el torneo se cancela.
4. Premios, saldo y retiros
La bolsa de premios se calcula con las inscripciones pagadas. Al monto recaudado se le descuentan los cargos de procesamiento de pago y la parte de organización; el resto se reparte entre primer y segundo lugar con los porcentajes que muestra cada torneo antes de inscribirse. Los premios siempre se comunican como porcentaje de la bolsa, que puede variar según los equipos inscritos. Del tercer lugar en adelante, los premios pueden ser Zeyro Coins, en las cantidades que indique cada torneo.
Al finalizar el torneo, el premio de cada equipo se divide en partes iguales entre sus integrantes y se acredita en Mi saldo de cada uno como Saldo pendiente. El saldo pendiente pasa a disponible después del tiempo de espera indicado en la plataforma (6 horas, salvo que se indique otro), que sirve para revisar reclamaciones o irregularidades. La administración puede retener un premio mientras revisa un caso.
Zeyro Coins son una moneda interna sin valor en dinero: no se pueden retirar, vender ni cambiar por efectivo. Solo sirven para inscribirse en torneos que lo permitan.
El saldo disponible se retira a solicitud desde Mi saldo. La administración revisa y paga cada retiro por Mercado Pago al correo de destino que confirmes.
El correo de registro se propone como destino inicial, pero puedes cambiarlo. Debes confirmar dos veces que el correo es correcto, indicar si la cuenta de Mercado Pago es propia o de una tercera persona autorizada y escribir el nombre completo de la persona titular. Antes de pagar, la administración verifica que ese nombre coincida con la cuenta de Mercado Pago; si no coincide, el retiro puede rechazarse y el monto vuelve a tu saldo disponible. Si Mercado Pago confirma exitosamente el pago al destino que confirmaste, Zeyro Cups habrá cumplido la entrega del premio, sin perjuicio de los derechos legales aplicables. Si detectas un error antes de la ejecución, repórtalo de inmediato por soporte.
Una solicitud de retiro puede quedar en revisión mientras se valida el saldo y el pago. Nunca compartas contraseñas, tarjetas, CVV o CLABE con Zeyro Cups.
5. Integridad y conducta
Está prohibido usar cheats, exploits, manipular pruebas o resultados, suplir jugadores sin autorización, cometer fraude de pago, acosar, discriminar o intentar vulnerar la plataforma. Según el caso, Zeyro Cups podrá rechazar una inscripción, invalidar un resultado, retener un premio en revisión, descalificar o suspender una cuenta, manteniendo evidencia y una vía de soporte para revisión. Las penalizaciones de puntos se muestran en la clasificación pública con su motivo.
6. Propiedad, responsabilidad y contacto
La marca, diseño, textos, software y materiales de Zeyro Cups están protegidos. No puedes copiarlos, explotarlos o usarlos para aparentar relación con Zeyro Cups sin autorización escrita. Las marcas Warzone, Call of Duty y Activision pertenecen a sus respectivos titulares; Zeyro Cups no afirma afiliación oficial salvo que se indique expresamente.
Zeyro Cups no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se responsabiliza por fallas ajenas, como la conexión del participante, servicios de terceros o decisiones de plataformas de juego, sin limitar derechos que la ley no permita excluir. Para soporte o controversias escribe a [email protected]. Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México.